Polityka zwrotu kosztów
Zwroty i refundacje
W AYVA chcemy, abyś był w pełni zadowolony ze swojej torby, ale jeśli coś nie jest do końca tak, jak oczekiwałeś, chętnie pomożemy.
Adres zwrotu: Snipvägen 18, 542 66 Sjötorp, Szwecja
Okres na zwrot
Przyjmujemy zwroty w ciągu 30 dni od dostawy.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkty muszą być:
-
Nieużywane i nienoszone
-
W oryginalnym opakowaniu
-
Z dołączonymi metkami
-
Z dołączonym dowodem zakupu
Ważne: Produkty odesłane bez wcześniejszej autoryzacji nie zostaną przyjęte.
Jak rozpocząć zwrot
Skontaktuj się z naszym działem wsparcia pod adresem hey@ayvaofficial.com, aby zainicjować zwrot. Jeśli Twoje zgłoszenie zostanie zatwierdzone, prześlemy instrukcje dotyczące odesłania produktu.
Wysyłka zwrotna i odpowiedzialność
Zwroty realizowane są wyłącznie pocztą/kurierem. Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
-
Zryczałtowana opłata za zwrot w wysokości 4,99 € lub 49 SEK zostanie potrącona z kwoty refundacji, aby pokryć koszty wysyłki zwrotnej i obsługi.
-
Opłata ta nie obowiązuje, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.
Wymiany
Z przyjemnością realizujemy wymiany. Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, zalecamy złożenie nowego zamówienia i odesłanie pierwotnego produktu zgodnie z powyższymi krokami.
Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty
Sprawdź swoje zamówienie niezwłocznie po dostawie. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem.
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o decyzji dotyczącej jego zatwierdzenia. W przypadku akceptacji, refundacja zostanie dokonana na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Uwaga: Twój bank lub wystawca karty kredytowej może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu środków.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, a nie otrzymałeś jeszcze refundacji, skontaktuj się z nami.
Wyjątki (produkty niepodlegające zwrotowi)
Nie przyjmujemy zwrotów w przypadku:
-
Produktów z wyprzedaży końcowej (final sale)
-
Kart podarunkowych
-
Produktów personalizowanych lub wykonywanych na zamówienie
-
Produktów kosmetycznych lub higienicznych
-
Materiałów niebezpiecznych lub produktów łatwopalnych
14‑dniowy okres odstąpienia w UE
Jeśli Twoje zamówienie zostało dostarczone na terenie Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni — bez podawania przyczyny. Produkty muszą spełniać te same warunki zwrotu, co powyżej, a opłata za zwrot w wysokości 5 € / 49 SEK będzie obowiązywać, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
📩 W przypadku pytań dotyczących zwrotów skontaktuj się z nami pod adresem: hey@ayvaofficial.com
Informacje o firmie
AOE Ecom AB
Numer organizacyjny: 559458-2925
Adres rejestrowy: Snipvägen 18, 542 66 Sjötorp, Szwecja